Serwis - laser eeto

Kontakt o pomoc

Jakiej usługi potrzebujesz? Napisz dla nas.

Dom » Serwis i wsparcie » Usługa

Czuły

Wszystkie zapytania, wnioski i skargi klientów będą po raz pierwszy odpowiedzieć.

01 02 03 04 05

Nasze usługi

Profesjonalny

Jesteśmy profesjonalni, ponieważ mamy bogate praktyczne doświadczenie w branży.

Pacjent

Rozwiązywanie problemów klientów jest naszym najwyższym priorytetem. Zrobimy to z pacjentem i pasją.

Szacunek

Traktujemy wszystkich klientów z dużym szacunkiem bez względu na kupujesz od nas, czy nie.

Dumny

Nasi pracownicy są dumni z zapewnienia dobrej obsługi klienta i wszyscy mamy od tego poczucie osiągnięcia.

Serwis internetowy
EETO wierzy, że dobra obsługa może lojalni klienci. Mamy doskonały zespół usług po sprzedaży, aby zapewnić, że po raz pierwszy rozwiązać problemy z obserwacją klientów.

Jeśli masz do czynienia z jakąkolwiek instancją podczas korzystania z sprzętu, skontaktuj się z nami w celu uzyskania pomocy.
Istnieje wiele sposobów na wypracowanie cię poniżej. Możesz bezpośrednio skontaktować się z technikiem, który jest odpowiedzialny za Twoją firmę. Lub możesz również skontaktować się z odpowiednią sprzedażą, aby zorganizować wsparcie.
Usługa na miejscu
Jeśli problemu nie można rozwiązać online, EETO zorganizuje zespół techniczny, aby wykonywać usługi po sprzedaży dla klientów.

. Lokalny zespół dealerówW tej sytuacji będzie najwyższy priorytet. Są przeszkoleni i bardzo dobrze znają lokalny rynek.

I możemy również zorganizowaćZespół EETOaby to zrobić. Zgromadzili bogate doświadczenie w szkoleniach dealerów i użytkowników końcowych na całym świecie. Mają także wiele wiz wejścia dla wielu krajów, które mogą skrócić czas reakcji po sprzedaży.

Treść usługi po sprzedaży

Jak wszyscy wiemy, usługa posprzedażna jest bardzo ważną częścią całej procedury sprzedaży. Wielu klientów martwi się o to z powodu długiego odległości i mniejszej wiedzy na temat EETO i naszej maszyny.

Możemy całkowicie zrozumieć twoją troskę. Ze względu na to wiąże się z szeroką gamą zawartości pracy. Tutaj wymieniamy główny element, jak poniżej i mamy nadzieję, że może to złagodzić twoje obawy.

1. Usługa instalacji

2. Usługa szkoleniowa

3. Usługa rozwiązywania problemów
Usługa instalacji

Początkowo aktualizujemy nasz projekt maszyny, aby klienci mogli go łatwiej i szybciej instalować. Takie jak nasze złącze wtyczki, ślady drutu i metoda instalacji specjalnej światłowodowej itp.

Po drugie, dostarczymy bardzo szczegółowe dokumenty, aby poprowadzić klientów, jak przygotować witrynę instalacyjną i jak zainstalować komputer.

Po przybyciu maszyny poprowadzimy klientów, jak rozładować i zainstalować komputer. Oraz dostarczanie dokumentów tekstowych i graficznych, aby ułatwić zrozumienie. Nasz profesjonalny technik również będzie tam, aby wspierać, jeśli masz do czynienia z jakichkolwiek problemami.
Usługa szkoleniowa

Oprócz dostarczania instrukcji obsługi maszyn dla klientów, zapewnimy również szkolenie jak poniżej, aby upewnić się, że wiedzą, jak obsługiwać maszynę podczas codziennej produkcji:

1. Szkolenie wiedzy bezpieczeństwa;
2. Wprowadzenie głównych części i konfiguracji;
3. Standardowa procedura włączania/wyłączania maszyny;
4. Zasada systemu chłodzenia wody;
5. Operacja oprogramowania;
6. Wprowadzenie techniki/umiejętności cięcia;
7. Wprowadzenie systemu kontroli wysokości;
8. Konserwacja sprzętu;
9. Prosta metoda rozwiązywania problemów i tak dalej.
Usługa rozwiązywania problemów

W obsłudze klienta rozwiązywanie problemów jest bardzo trudne, ponieważ wymaga zarówno możliwości zrozumienia, co dzieje się technicznie w produkcie, jak i możliwość skutecznego komunikowania się z klientami, aby uzyskać pełne szczegóły.

Na podstawie wcześniejszych doświadczeń zawodowych nasi technicy podzielili proces rozwiązywania problemów na trzy kroki. Poprzez powtórzenie i praktykę poniższe procesy mogą skutecznie pomóc klientom w rozwiązaniu problemów napotkanych w procesie produkcyjnym.

1. Zrozumienie tego, co się dzieje, zadając dobre pytania;
2. Izocjacja i diagnozowanie problemu poprzez zmianę jednej rzeczy na raz;
3. Znalezienie i wdrożenie poprawki.